Ilustracija zaštite osobnih podataka MirovTopLaw
Sigurnost podataka za klijente

Opće informacije o privatnosti

MirovTopLaw posvećen je zaštiti privatnosti klijenata i sigurnom postupanju s osobnim podacima. Ova politika opisuje koje podatke prikupljamo, za koje svrhe ih koristimo i kako ih štitimo te prava koja vam pripadaju. Podatke obrađujemo u okviru važećih zakona Republike Hrvatske i primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere radi smanjenja rizika. Cilj nam je omogućiti vam pravnu podršku bez dodatne brige o privatnosti: jasne informacije, jednostavan pristup vašim podacima i mogućnost ostvarivanja prava po potrebi.

14 Broj odjeljaka u dokumentu
5 Broj prava korisnika opisanih u politici
30 Period revizije politike (dani)
2026/02/27
MirovTopLaw, Kremenje 99, 52460 Buje, Hrvatska; OIB/Biznis ID: 89587502062; telefon: +38599224596; domena: MirovTopLaw.pro
[email protected]
Kremenje 99, 52460 Buje, Hrvatska

Pojmovnik i definicije

U nastavku objašnjavamo osnovne pojmove korištene u ovoj politici privatnosti kako bi informacije bile jasne i razumljive.

Osobni podaci odnose se na informacije koje se mogu povezati s pojedincem, kao što su ime, kontakt, OIB, podaci o imovini i drugi identifikatori potrebni za pravnu podršku.
Obrada uključuje prikupljanje, pohranu, izmjenu, korištenje, prijenos i brisanje podataka u svrhu pružanja pravnih usluga.
Korisnik je fizička ili pravna osoba koja koristi usluge MirovTopLaw ili podnosi upit putem web-stranice ili direktne komunikacije.
Usluga označava pravne savjete, pripremu dokumenata, administrativnu podršku i druge aktivnosti koje MirovTopLaw pruža umirovljenicima.
Kolačići su male tekstualne datoteke koje web-stranice koriste za pohranu postavki i poboljšanje iskustva korisnika prilikom ponovnog posjeta.

Prikupljanje podataka

Podatke prikupljamo izravno od vas i automatski tijekom korištenja naših kanala kako bismo mogli pružiti i poboljšati usluge prilagođene potrebama umirovljenika.

Podaci koje nam izravno dostavljate

Kada nas kontaktirate, otpremite dokumente ili zatražite savjet, obično zatražimo sljedeće informacije:

  • Osobni identifikatori: ime, prezime, OIB ili drugi identifikacijski podaci
  • Kontakt podaci: adresa, e-mail adresa, telefonski broj
  • Podaci o mirovinskom statusu, dokumentacija i medicinski sažeci relevantni za slučaj
  • Upravljanje podaci i podaci o imovini za potrebe pravne procjene slučaja
  • Povijest komunikacije: bilješke, e-mailovi i zabilješke o sastancima
  • Pristanak i preferencije: zapisi o vašim privolama i željenim načinima kontakte

Podaci prikupljeni automatski

Automatski prikupljeni podaci pomažu nam razumjeti korištenje weba i poboljšati dostupnost usluga:

  • IP adresa i podaci o uređaju
  • Podaci o pregledniku i postavkama jezika
  • Podaci o posjećenim stranicama i vremenu provedbom na stranici
  • Podaci iz kolačića o preferencijama na stranici
  • Logovi poslužitelja i sigurnosni zapisi
  • Podaci o izvedbi obrasca i obrasci za kontakt

Podaci od trećih strana

Ponekad pribavljamo informacije od pouzdanih partnera radi učinkovitijeg pružanja usluge:

  • Javne evidencije i službeni izvori (npr. matične službe, mirovinski uredi)
  • Partneri koji pružaju podršku u obradi dokumenata ili tehničkoj infrastrukturi
  • Vanjski stručnjaci angažirani za procjenu slučaja ili specijalizirane konzultacije

Svrhe obrade podataka

Podatke obrađujemo za nekoliko jasno definiranih svrha koje su nužne za pružanje pravnih usluga i poboljšanje korisničkog iskustva:

  • Pružanje pravnog savjeta i vođenje predmeta uime klijenata
  • Priprema i arhiviranje pravne dokumentacije vezane uz mirovine i nasljedstva
  • Administrativna komunikacija s institucijama i trećim stranama
  • Poboljšanje web-stranice i korisničkog iskustva kroz analitiku
  • Upravljanje računima i naplatom usluga
  • Odgovaranje na upite i održavanje komunikacije s klijentima
  • Ispunjavanje zakonskih obveza i regulativnih zahtjeva
  • Sprječavanje i evidentiranje sigurnosnih incidenata

Pravne osnove obrade

Obrada podataka temelji se na jednoj ili više pravnih osnova propisanih zakonima, ovisno o kontekstu obrade:

  • Izvršenje ugovora ili radnje prije sklapanja ugovora na vaš zahtjev
  • Ispunjavanje zakonskih obveza koje se odnose na pravne i porezne postupke
  • Opravljen interes MirovTopLaw za zaštitu prava i sigurnosti u okviru poslovanja
  • Privola korisnika kada je potrebna za određene obrade (npr. marketinške poruke)
Ikona privatnosti i korištenje podataka

Sigurnost podataka

MirovTopLaw primjenjuje prikladne tehničke i organizacijske mjere za zaštitu podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili neprimjerene objave. Redovito provodimo procjene rizika i ažuriramo sigurnosne prakse kako bismo zaštitili povjerljive informacije klijenata. Pristup osjetljivim podacima ograničen je samo na ovlaštene osobe koje trebaju podatke radi obavljanja zadataka.

  • Šifriranje prijenosa podataka (HTTPS) i sigurnosne postavke poslužitelja
  • Kontrola pristupa temeljem uloga i autentifikacija zaposlenika
  • Redoviti backup podataka i testiranje postupaka oporavka

Kolačići (cookies)

Kolačiće koristimo kako bismo omogućili osnovne funkcije stranice, zapamtili vaše postavke i analizirali promet radi poboljšanja usluge. Možete upravljati kolačićima putem postavki preglednika ili alata na stranici.

Koristimo sesijske kolačiće za osnovne funkcije i trajne kolačiće za spremanje preferencija te analitičke kolačiće za razumijevanje korištenja stranice.

Kategorije: nužni kolačići, funkcionalni kolačići, analitički kolačići i kolačići za izvedbu.

Možete prihvatiti ili odbiti nepotrebne kolačiće putem postavki na stranici ili iz preglednika. Imajte na umu da odbijanje nekih kolačića može ograničiti funkcionalnost stranice.

Pogledajte detaljniju politiku kolačića

Dijeljenje podataka

Podatke nećemo prodavati trećim stranama. Dijeljenje je ograničeno i služi isključivo za ostvarivanje usluga ili ispunjavanje zakonskih obveza.

  • Sudjelovanje s državnim institucijama kada to zahtijeva zakon
  • Suradnja s vanjskim pravnim i upravljanje savjetnicima uključenim u slučaj
  • Davanje podataka suradnicima za tehničku podršku i pohranu podataka
  • Dijeljenje podataka kada je to nužno za obranu pravnih interesa u sudskim postupcima
  • Anonimizirani podaci za analitiku i poboljšanje usluge
  • Dostava podataka po nalogu nadležnih tijela u skladu sa zakonom

Međunarodni prijenosi podataka

U slučaju prijenosa podataka izvan EGP-a poduzimamo odgovarajuće mjere kako bismo osigurali primjeren nivo zaštite, uključujući primjenu standardnih ugovornih klauzula ili provjeru odgovarajućih zaštitnih mjera partnera.

Korištene mjere uključuju standardne ugovorne klauzule i procjene rizika partnera prije prijenosa podataka.

Čuvanje podataka

Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni ili u skladu sa zakonskim rokovima.

Podaci o računu i ugovorima obično se čuvaju najmanje 5 godina radi računovodstvenih i zakonskih obveza.

Komunikacijski zapisi i e-mailovi čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za vođenje predmeta ili dok postoji potreba za komunikacijom s korisnikom.

Sistemski zapisi i sigurnosni logovi čuvaju se prema internim pravilima, obično ograničeno razdoblje radi sigurnosnih provjera.

Po isteku perioda čuvanja podaci se brišu ili anonimiziraju, osim ako postoji pravni razlog za dalje čuvanje.

Prava korisnika

Korisnici imaju nekoliko prava u vezi s njihovim osobnim podacima. Zahtjeve obrađujemo pravovremeno i u okviru zakonom propisanih rokova.

  • Pravo na pristup: zatražite kopiju podataka koje čuvamo o vama
  • Pravo na ispravak: zatražite ispravak netočnih podataka
  • Pravo na brisanje: zatražite brisanje podataka kada više nisu potrebni za navedene svrhe
  • Pravo na ograničenje obrade i prigovor: traženje privremenog ograničenja obrade ili prigovor na obradu u određenim slučajevima
  • Pravo na prenosivost podataka: zatražite prijenos podataka u strukturiranom, uobičajeno korištenom obliku
  • Pravo na ograničenje obrade podataka kada osporavate točnost podataka ili zakonitost obrade.
  • Pravo na prigovor na obradu podataka u svrhu izravnog marketinga ili legitimnih interesa.
  • Pravo podnijeti žalbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka ako smatrate da su vaša prava povrijeđena.

Kako ostvariti svoja prava

Za zahtjeve vezane uz pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prijenos podataka ili prigovor, pošaljite pisani zahtjev na adresu ili e‑mail MirovTopLaw. U zahtjevu navedite svoje ime, adresu, opis zahtjeva i dokument kojim potvrđujete identitet. Pružamo jasne upute i pomoć tijekom postupka kako bi ostvarenje prava bilo što jednostavnije.

[email protected]

Pokušat ćemo odgovoriti na vaš zahtjev najkasnije u roku od 30 dana od prijema. Ako je zahtjev složen ili zahtjeva dodatne informacije, obavijestit ćemo vas o produljenju i razlozima za dodatno vrijeme.

GDPR i vaša prava

MirovTopLaw obrađuje osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR). Transparentno opisujemo svrhe obrade, rokove pohrane i tehničke mjere zaštite kako biste imali kontrolu nad vlastitim podacima.

  • Osnovice obrade: izvršavanje ugovornih obveza, ispunjenje pravnih obveza, legitimni interesi i privola kada je primjenjivo.
  • Svrhe obrade: pružanje pravnih usluga, vođenje dokumentacije klijenata, komunikacija i poboljšanje usluga.
  • Rokovi čuvanja: podaci se čuvaju onoliko koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni, u skladu s pravnim i arhivskim zahtjevima.
  • Primatelji podataka: ovlašteni zaposlenici MirovTopLaw, vanjski suradnici obvezani ugovorima o obradi podataka te nadležna tijela kad to zahtijeva zakon.
  • Automatizirane odluke i profiliranje: ne provodimo profiliranje koje bi imalo pravne ili slično značajne posljedice bez izričite privole.
  • Tehničke i organizacijske mjere: primjenjujemo šifriranje, kontrolu pristupa i interne postupke za smanjenje rizika gubitka ili neovlaštenog pristupa podacima.

Ako smatrate da nismo postupili u skladu sa zakonima o zaštiti podataka, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu, npr. Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

Marketinške poruke

Koristimo kontaktne podatke samo uz vaš pristanak za slanje informacija o uslugama i posebnim ponudama. Marketinške poruke šaljemo selektivno i u mjeri koja je relevantna za mirovinske i pravne teme korisnicima.

Svaka marketinška poruka sadrži jasnu opciju za odjavu. Također nam možete poslati zahtjev za prestanak slanja na e‑mail ili pisanim putem na sjedište MirovTopLaw.

Ilustracija ažuriranja pravila privatnosti MirovTopLaw

Podaci o djeci

Ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece mlađe od 16 godina bez suglasnosti roditelja ili skrbnika. Ako smatrate da smo bez odgovarajuće suglasnosti obradili podatke djeteta, obratite nam se radi uklanjanja i prilagodbe podataka.

Poveznice na web stranice trećih strana

Na stranici MirovTopLaw mogu se nalaziti poveznice prema vanjskim web mjestima. Nismo odgovorni za sadržaj niti prakse privatnosti tih stranica te preporučujemo provjeru njihovih politika privatnosti prije dijeljenja podataka.

Promjene politike privatnosti

MirovTopLaw povremeno ažurira politiku privatnosti kako bi odražavala promjene u zakonodavstvu ili poslovnim praksama. Važne izmjene bit će istaknute na web stranici, a datum zadnje izmjene bit će naveden u dokumentu.